Contacter Jomd : support éditorial et questions sur nos comparatifs

Bienvenue sur la page de contact de Jomd. Notre équipe est composée de rédacteurs et d'experts en méthodes de paiement qui testent les casinos en ligne accessibles depuis la France – délais de retrait réels, frais, exigences KYC – pour vous permettre de faire des choix éclairés. Si vous avez une question sur nos comparatifs, une correction à nous signaler ou une demande de partenariat, vous trouverez ci-dessous tous les moyens de nous joindre.

Nous tenons à préciser que Jomd est un site éditorial indépendant. Nous ne gérons pas de comptes joueurs, nous ne traitons pas de dépôts ni de retraits, et nous ne sommes affiliés à aucun opérateur. Toute question relative à un compte sur un casino en ligne doit être adressée directement au support de l'opérateur concerné.

Nos coordonnées : comment nous joindre

Nous privilégions les échanges écrits pour pouvoir traiter chaque demande avec précision. Voici les moyens de contact disponibles :

Moyen de contact	Coordonnées	Délai de réponse estimé	Disponibilité
Email éditorial	contact@jomd.fr	Sous 48 h ouvrées	7 j / 7
Email partenariats	partenariats@jomd.fr	Sous 72 h ouvrées	Lun. – Ven.
Chat en ligne	Disponible via le widget du site	Réponse en quelques minutes	9 h – 20 h (CET)
Téléphone	Non disponible pour le moment	–	–

Pour toute demande urgente concernant le contenu éditorial – erreur factuelle dans un comparatif, délai de retrait à corriger, mise à jour d'une fiche opérateur – l'email éditorial reste le canal le plus adapté. Nous vérifions les données à partir de sources primaires avant toute modification.

Heures d'ouverture du support éditorial

Notre équipe traite les demandes selon les horaires suivants :

Lundi au vendredi : 9 h 00 – 20 h 00 (heure de Paris, CET/CEST)
Samedi : 10 h 00 – 17 h 00
Dimanche et jours fériés : traitement des emails uniquement, sans garantie de délai le jour même

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès la prochaine ouverture. Nous nous engageons à répondre à chaque email dans un délai de 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes sur Jomd et nos comparatifs

Jomd recommande-t-il des casinos licenciés par l'ANJ ?

Nos comparatifs portent principalement sur des casinos en ligne accessibles depuis la France mais opérant depuis l'étranger, hors du périmètre de licence de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). L'ANJ délivre des licences pour les paris sportifs, le poker en ligne et les paris hippiques – elle ne régule pas les casinos en ligne au sens strict. Nous indiquons systématiquement le statut réglementaire de chaque opérateur testé afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant de vous inscrire.

Comment Jomd mesure-t-il les délais de retrait ?

Nous effectuons de véritables dépôts et soumettons de vraies demandes de retrait sur chaque opérateur évalué. Nous mesurons le temps réel entre la validation de la demande et la réception effective des fonds – que ce soit par carte bancaire, virement, portefeuille électronique (Skrill, Neteller) ou cryptomonnaie (BTC, USDT). Nous ne reproduisons pas les délais annoncés dans les conditions générales : nous indiquons ce que nous avons réellement constaté, méthode par méthode. Par exemple, certains opérateurs affichent « retrait sous 24 h » alors que nous avons reçu les fonds en 4 heures – ou, à l'inverse, en 5 jours.

Puis-je signaler une information incorrecte sur un opérateur ?

Oui, et nous vous encourageons à le faire. Si vous constatez qu'un délai de retrait, un plafond de dépôt ou des frais indiqués dans l'un de nos comparatifs ne correspondent plus à la réalité, écrivez-nous à contact@jomd.fr en précisant le nom de l'opérateur, la méthode de paiement concernée et la date à laquelle vous avez constaté l'écart. Notre équipe vérifie chaque signalement avant toute mise à jour éditorialement justifiée.

Jomd propose-t-il des partenariats ou des espaces publicitaires ?

Nous acceptons des partenariats avec des opérateurs et des prestataires de services liés aux jeux d'argent en ligne, sous réserve que ceux-ci soient compatibles avec notre ligne éditoriale indépendante. Tout contenu sponsorisé est clairement identifié comme tel. Pour toute demande de partenariat commercial, écrivez à partenariats@jomd.fr. Nous ne modifions pas nos évaluations ni nos classements dans le cadre d'un partenariat : nos tests de délais de retrait et d'infrastructure de paiement restent indépendants.

Une question sur le jeu responsable ?

Si vous ressentez des difficultés liées aux jeux d'argent, nous vous invitons à consulter les ressources mises à disposition par l'ANJ sur anj.fr. Des organismes spécialisés comme Joueurs Info Service (numéro national : 09 74 75 13 13, appel non surtaxé) peuvent vous accompagner. Jomd rappelle que les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) et qu'ils comportent un risque de perte financière. Faites des pauses régulières et fixez-vous un budget de jeu adapté à votre situation.